ユーザーのみなさんから頻繁に寄せられる質問について纏めました。
どうしても解決しない場合は、Yahoo知恵袋にてご質問をお受けしています。Twitterには要望やご意見を、質問は知恵袋へという区分けです。
よろしくお願いします。


インストールは、大きく2つのステップから成ります。
  1.アプリケーション(Airアプリ)をインストール、実行する
  2.お使いのブラウザに拡張機能をインストールする
まず、上記2つのステップについて、確実に履行したかどうかをご確認下さい。

ここで、「連携を確認できない」というメッセージは、一度もダウンロードに成功していない場合に表示されます。
誤解を招く表現になっていますが、必ずしもお使いのブラウザへの拡張機能インストールに失敗しているというわけではないという点に注意してください。

その上で、「ダウンロードアイコンが表示されない」もしくは「ダウンロードアイコンを押しても反応がない」のどちらかの回答を参照下さい。

まず、ブラウザのキャッシュをクリアして、TokyoLoader、ブラウザそれぞれを再起動してください。
この状態で動画サイトを訪れてもダウンロードアイコンが表示されない場合、ブラウザに拡張機能がインストールされていない、もしくは拡張機能が働いていない可能性が高いです。

IEをお使いの場合
アドオンが有効になっている必要があります。 Trixie.Bho / Trixie.Options を有効にしてください。
また、セキュリティレベルが高すぎるとスクリプトが動作しない可能性があります。

Firefoxをお使いの場合
NoScript等のjavascriptの動作を阻害するアドオンが有効になっていると動作しません。NoScriptの場合はABEを有効にすることで回避できます。

Chromeをお使いの場合
シークレットウィンドウでのサイト閲覧時には、(デフォルト設定では)アイコンは表示されません。

また、可能性は低いですが、プロキシを経由している場合やお使いのDNSサーバが不調な場合に動作しないことがあります。


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ブラウザがリファラを送らない設定になっている可能性があります。詳しくはこのページを参照して下さい。
また、TokyoLoaderはブラウザのUserAgent名も厳格にチェックしています。UserAgentを偽装している場合は動作しません。

IEに限っては、「いろいろな設定」からTokyoLoaderの拡張をインストールしようとしても、ダイアログにFinishと表示され、すぐに終了してしまう場合があります。
これは、すでにTrixieがインストール済みということを示していますので、特に作業は必要ありません。

幾つかの可能性がありますが、 まず確認して戴きたいのはAdobeAir実行環境のバージョンです。
最新のバージョンを推奨しています。 バージョン確認方法はこちらです。
AdobeAirのバージョンが古ければアップデートして、再度TokyoLoaderのアップデートをお試しください。

もし、AdobeAirのバージョンが最新の状態なのにエラーが発生しているようなら、大変申し訳ないのですがTokyoLoaderをアンインストールして、再度インストールしていただく必要があります。
インストールやアンインストールが出来ない場合、お使いのユーザーアカウントで管理者権限がない可能性があります。 以下の手順でアカウントの権限を確認してください。
1)[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[ユーザーアカウント]をダブルクリックします。
2)[ユーザーアカウントの変更]画面→[ユーザーアカウントの管理]をクリックします。
3)[ユーザーアカウント]ダイアログ→[ユーザー]タブ→[このコンピューターのユーザー]内のお使いのユーザー名を選択し、[プロパティ]ボタンをクリックします。
4)表示されるプロパティ画面→[グループメンバシップ]タブで、管理者権限があるかどうかを確認します。


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まず、前述した「アップデート失敗」に関する回答を参照してください。
このエラーは、原因を特定することができないので確実な解決方法はありませんが、お使いの環境に拠る可能性が高いです。
AdobeAirを最新にして(理想的にはAdobeAirをアンインストール→インストールして)PC再起動の後にインストールするとうまくいったりする場合があります。
また、ネットワーク越しにインストールするとエラーになるケースもあるようです。なのでまずこのファイルをローカルディスクに保存して、 ファイルをダブルクリックでインストール開始させる方法も試してみてくださると助かります。

ダウンロードフォルダ内に動画ファイルが存在している場合、それが不完全な動画ファイルでも、『保存済みアイコン』が表示されます。
こういった『保存済みアイコン』が表示されている動画については、シフトキーを押しながらアイコンをクリックすることで、強制的にダウンロードを再試行することができます。
これはダウンロードが終了している(と判断された)場合には、何も起こりません。

つまり解決方法としては、以下の2つの方法がある、ということです。

1.該当動画ページにて、『保存済みアイコン』をシフトキーを押しながらクリックする
2.不完全な動画ファイルを動画フォルダから削除したうえで、もういちど動画ファイルをダウンロードし直す
3.動画ダウンロードフォルダを一時的に他のフォルダに変更したうえで、もういちど動画ファイルをダウンロードし直す

完璧を期したいのであれば、ブラウザのキャッシュをクリアしたうえで、2か3の方法をお試しください。

以下はパスワードを知っていることが前提となります。
暫定的な対処なので、いずれちゃんと対応しますが、現時点では下記の方法で保存できます。

1.下記のフォルダを開きます
Windows7/Vista の場合 C:\Users\[ユーザー]\AppData\Roaming\TokyoLoader\Locaal Store\
Windows XP の場合 C:\Documents and Settings\[ユーザー]\Application Data\TokyoLoader\Local Store\
Mac OS X の場合 Macintosh HD/Users/[ユーザー]/Library/Preferences/TokyoLoader/Local Store/
2.youku.txtという名前のテキストファイルをこのフォルダに作成します
3.このテキストファイルにパスワードを記述したうえで、該当する動画をダウンロードしてください


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